深圳奇華膳食管理有限公司秉持“客戶高于一切，便捷萬(wàn)家和”的服務(wù)理念。集蔬菜水果、瓜果蔬菜、肉制品、魚(yú)種、海產(chǎn)品、冷凍品、農(nóng)副產(chǎn)品、調(diào)味料為一體的專(zhuān)業(yè)化配送加工廠、院校、酒店、等有關(guān)單位。蔬菜水果配送部有著豐富的貨品網(wǎng)絡(luò)資源、有專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)業(yè)配送精英團(tuán)隊(duì)為你服務(wù)。
“物美價(jià)廉、客戶至上、誠(chéng)信**”是奇華膳食管理有限公司對(duì)客戶遵守承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，對(duì)于深圳市深?lèi)?ài)半導(dǎo)體股份有限公司公司員工食堂食品供應(yīng)商招標(biāo)工程我公司建立了“大風(fēng)浪服務(wù)處飯?zhí)梦镔Y供應(yīng)配送購(gòu)置，工作中執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)組”，由總經(jīng)理陳寶發(fā)公安部黨委，售后部主管任售后服務(wù)監(jiān)管調(diào)研責(zé)任者，配送核心主管任重點(diǎn)配送核心責(zé)任者，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作進(jìn)行和問(wèn)題解決，充分體現(xiàn)不管有什么問(wèn)題8小時(shí)之內(nèi)重新處理的基本原則，結(jié)合本公司日常配送步驟，制訂如下所示實(shí)際配送實(shí)施意見(jiàn)實(shí)施措施：
（一）一手貨源確保
公司與惠州市、深圳坪山蔬菜種植基地建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，協(xié)作產(chǎn)業(yè)基地共2580畝，保證提供新鮮的有機(jī)蔬菜瓜果蔬菜。產(chǎn)業(yè)基地，四季如春、風(fēng)光秀麗，天然山泉水也是我們的灌溉用水，產(chǎn)業(yè)基地周?chē)?5公里范圍內(nèi)也沒(méi)有工廠及污染企業(yè)，是栽菜的**地區(qū)。產(chǎn)業(yè)基地在若干名華南農(nóng)大農(nóng)藝師的管理下，全部按照無(wú)污染、健康蔬菜要求進(jìn)行生產(chǎn)制造采摘，保證了蔬菜水果商品的高品質(zhì)和安全。如今主要產(chǎn)品小青菜、白菜、白菜、上海青、西生菜、油麥菜、西洋菜、春菜、介菜、當(dāng)?shù)卮蟀撞恕⒔嫠{(lán)、包心菜、黃瓜、西藍(lán)花、長(zhǎng)豆角、茄子、長(zhǎng)茄子、辣椒、尖椒、番茄等，每年產(chǎn)量約3000噸，保證蔬菜類(lèi)的自產(chǎn)自銷(xiāo)率達(dá)80%之上。
肉類(lèi)食品均來(lái)至市人民政府所指定油脂廠，經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)的檢驗(yàn)檢疫，讓客戶吃到放心肉，讓私宰豬避開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)。我們所有的糧油食品、調(diào)味品都為質(zhì)量好的的長(zhǎng)期供應(yīng)。真正的做到讓客戶完成：走量，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。副食品禽鳥(niǎo)類(lèi)都要從大中型銷(xiāo)售市場(chǎng)購(gòu)入，經(jīng)檢驗(yàn)員認(rèn)真檢查，形、色、味都正常才可以配送。水豆腐通過(guò)專(zhuān)業(yè)品廠提供，小麥面粉由深圳市淀粉廠提供，避免市場(chǎng)中的偽劣商品。
（二）配送方案落地方案
我公司的配送理念是“三按”，準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量、按質(zhì)。“三專(zhuān)”，專(zhuān)職人員、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線運(yùn)輸。
準(zhǔn)時(shí)——嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)人的時(shí)限要求和規(guī)定配送；
保質(zhì)保量——保證提供質(zhì)量合格的高品質(zhì)食品類(lèi)，并登記紀(jì)錄每一個(gè)配送批號(hào)；
按質(zhì)——依照采購(gòu)人的配送清單、總數(shù)、詳細(xì)地址認(rèn)真落實(shí)配送工作中；
專(zhuān)職人員——公司安排工作人員執(zhí)行配送計(jì)劃方案，由配送核心主管負(fù)責(zé)；
專(zhuān)車(chē)——公司對(duì)于本項(xiàng)目建成后。計(jì)劃從公司配送核心抽出來(lái)3輛運(yùn)輸車(chē)，執(zhí)行專(zhuān)車(chē)配送，完全能確保按時(shí)送達(dá)到各終點(diǎn)。
（三）文化整合服務(wù)特色
我公司配送場(chǎng)地坐落于深圳市龍華區(qū)龍崗街道再生車(chē)村東街1號(hào)，開(kāi)設(shè)配送庫(kù)房，占地總面積3000m2
（四）嚴(yán)格遵守公司的“五心”規(guī)范
真誠(chéng)----真心誠(chéng)意。
暖心----站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，人心換人心。
仔細(xì)----細(xì)致周到，不遺漏一個(gè)問(wèn)題，絕不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
細(xì)心----持續(xù)保持服務(wù)項(xiàng)目細(xì)心，最嚴(yán)苛的客戶就是我們比較好的教練員。
溫馨----客戶安心，更快樂(lè)，這就是我們的工作中。
客戶1%不太滿意相當(dāng)于100%不太滿意，在所有服務(wù)鏈上也保證服務(wù)項(xiàng)目精致性，不遺漏一個(gè)問(wèn)題，絕不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
（五）品質(zhì)保證及服務(wù)保證服務(wù)承諾
我公司為切實(shí)做好員工食堂食品類(lèi)供應(yīng)商招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)，保證提供高品質(zhì)、食品衛(wèi)生安全，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、總數(shù)、價(jià)錢(qián)、售后服務(wù)等層面再三作進(jìn)一步服務(wù)承諾：
一、遵循一切國(guó)家和各級(jí)主管部門(mén)對(duì)于食品流通的相關(guān)法律法規(guī)及要求。任何時(shí)刻不出售仿冒、假冒偽劣、到期霉變商品，各品種均經(jīng)環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫、質(zhì)量檢驗(yàn)等政府部門(mén)嚴(yán)苛檢驗(yàn)檢測(cè)，避免品質(zhì)偽劣商品，若發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品以一罰五十。若發(fā)現(xiàn)供貨下列食品類(lèi)，保證除所有退換貨外，還允許收走所有履行合同保證金，并要擔(dān)負(fù)由此造成的保密責(zé)任和法律依據(jù)。
二、在管理時(shí)間內(nèi)保證準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量、按質(zhì)將食品類(lèi)配送到深圳深?lèi)?ài)半導(dǎo)體股份有限公司公司員工食堂；保證配送種類(lèi)齊全、總數(shù)精確，全部配送總數(shù)以客戶工程驗(yàn)收為標(biāo)準(zhǔn)。
三、己方派專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)職人員，提供全天候的服務(wù)支持，保證客戶的所有必須都能得到實(shí)時(shí)的貫徹落實(shí)。
四、我公司相關(guān)負(fù)責(zé)人每月按時(shí)上門(mén)服務(wù)電話回訪追蹤客戶，實(shí)時(shí)了解客戶各種各樣提議、建議和規(guī)定，并及時(shí)做出解決。
五、我公司開(kāi)設(shè)電話專(zhuān)線、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員為該項(xiàng)工作提供24小時(shí)在線，全天審理各種資詢、舉報(bào)，并上門(mén)，**時(shí)間處理經(jīng)濟(jì)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
六、我公司沒(méi)有理由接納各有關(guān)部門(mén)和公眾對(duì)該項(xiàng)工作的監(jiān)管。想要隨時(shí)隨地沒(méi)有理由接納相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)協(xié)議供貨食品質(zhì)量安全、價(jià)錢(qián)等抽樣檢查和檢測(cè)。如違背了服務(wù)承諾，自愿接受懲罰；如果情節(jié)嚴(yán)重，會(huì)由采購(gòu)人收走履行合同保證金并撤銷(xiāo)協(xié)議書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商資質(zhì)。
